Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute création et commande réalisée sur le site Portrait rêvé, édité par Lucas Jacottin, entrepreneur individuel. Elles sont acceptées par le client avant la validation de sa commande.

Le client choisit une aventure (univers et scène), transmet une photo d’un enfant qu’il est autorisé à utiliser, puis découvre les propositions générées à partir de cette photo. Il choisit ensuite l’œuvre qu’il souhaite conserver, puis le support sur lequel il veut la recevoir.

La découverte des propositions précède la commande : aucun paiement n’est demandé pour visualiser les propositions.

Les produits proposés sont un fichier numérique haute définition du portrait choisi et les supports physiques présentés dans le parcours de commande (tirage, tirage encadré, toile), dans les formats affichés.

Avant tout paiement, un récapitulatif présente les articles, les options, les montants et, le cas échéant, les frais de livraison. La commande est formée par la validation de ce récapitulatif par le client.

Le paiement est actuellement simulé sur le site : aucune somme n’est encaissée en l’état. Lorsque le paiement réel sera activé, une confirmation de commande sera envoyée par e-mail à l’adresse indiquée par le client.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix des produits, les remises éventuelles et les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés au moment de la commande. Le paiement réel n’est pas encore activé sur le site ; aucune donnée bancaire n’est encaissée tant qu’il ne l’est pas.

Chaque portrait est une interprétation artistique de la photo transmise : il ne s’agit pas d’une reproduction fidèle. La ressemblance parfaite n’est donc pas garantie.

Le client choisit lui-même le visuel avant de commander. Le produit livré correspond au visuel validé, sous réserve des différences normales entre l’affichage d’un écran et un rendu imprimé (colorimétrie, contraste, matière du support).

En transmettant une photo, le client confirme être le représentant légal de l’enfant représenté ou avoir obtenu l’autorisation de son représentant légal, et détenir les droits nécessaires sur l’image transmise.

La photo doit représenter un enfant seul. Toute image illicite, contrefaisante ou portant atteinte aux droits d’un tiers est interdite et peut entraîner le refus ou l’annulation de la création.

Pour les supports physiques, le délai estimé de fabrication et de livraison est affiché avant le paiement, avec l’option d’expédition choisie.

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison qu’il renseigne. En cas de colis endommagé, de produit non conforme au visuel validé ou de défaut de fabrication, le client contacte bonjour@portraitreve.fr en décrivant le problème et en joignant, si possible, des photographies du produit et de l’emballage : une solution est recherchée (remplacement ou remboursement selon le cas). Ces dispositions ne retirent rien aux garanties légales de conformité et des vices cachés.

Les supports physiques sont fabriqués à partir du portrait choisi par le client : ils constituent des biens nettement personnalisés, qui ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Pour un contenu numérique fourni immédiatement, l’exécution avant la fin du délai de rétractation, et la perte du droit de rétractation qui en résulte, nécessitent la demande expresse et la reconnaissance préalable du client, recueillies séparément au moment de la commande.

Le client reçoit un droit d’usage personnel et privé du portrait commandé (affichage, impression pour son usage personnel, partage privé).

Toute exploitation commerciale, revente, mise à disposition sous licence ou usage promotionnel nécessite un accord écrit préalable. Portrait rêvé conserve ses droits sur son style, ses univers, ses textes et son interface.

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.

Toute réclamation peut être adressée à bonjour@portraitreve.fr. Les parties s’efforcent de rechercher une solution amiable avant toute autre démarche.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Cette stipulation ne prive pas le consommateur du bénéfice des règles impératives protectrices qui lui sont applicables.